药品质量投诉管理制度范文（3篇）

药品质量投诉管理制度范文第一条为保护公民、法人和其他组织的合法权益，加强药品、医疗器械的监督管理，根据《药品监督管理行政处罚程序规定》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例

药品质量投诉管理制度范文 第一条 为保护公民、法人和其他组织的合法权益，加强药品、医 疗器械的监督管理，根据《药品监督管理行政处罚程序规定》、《中 华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条 例》、《江苏省药品监督管理条例》、《医疗器械监督管理条例》等 法律法规规章制定本制度。 第二条 市局药品稽查处设有专职或兼职人员负责日常的举报投诉 接待、受理、督办、情况反馈等工作。 第三条 接待不属于药品、医疗器械监管范围内的举报投诉，应告 知举报投诉者管辖权应属部门。 第四条 对于涉及药品、医疗器械法律法规规章等法律条文规定的 咨询，应耐心接待解答。 第五条凡举报投诉均应认真接待，符合下列条件进行受理: (一)药品、医疗器械监督管理范围内的; (二)属于镇江市食品药品监督管理机关管辖的; (三)有明确的被举报人，及便于核查涉嫌违法行为发生地址; (四)提供能够证明举报投诉情况真实性的相关证据材料:经营、生 产、使用单位为其出具的相关凭证、医疗机构诊断书、药品或医疗器 械实物等; (五)其他便于案件查处的证据材料; 第六条 举报投诉一经受理，负责接待举报、投诉的工作人员，应 按规定填写《举报登记表》，做到认真询问，并如实记录以下事项: 第1页共7页