酒店前台情景话术

前台情景话术前台一、预订 电话铃响………服：您好！ 酒店,请问有什么可以帮到您？客： 我想预订一个房间。服：好的,先生，没问题，请问怎么称呼您呢？客：我姓陈,陈平服： 您好，陈先生,我们酒