案件处理手册宅急送

案件处理指导手册第一部分：纠纷类、侵权类事故处理方法一、纠纷类（一）服务事故纠纷1、定义：公司与客户之间因为承运服务不符合客户要求产生的纠纷；2、常见类型：货物晚点、丢失、破损、错货等；3、处理依据：