(完整版)服务意识试卷及答案

“服务意识”测试试题（时间：45分钟）一、填空题：（1分/空，计40分）网上热传《阜宁交通违法处理窗口“一枝花”》的帖子，文中提及的“一枝花”名字叫做_焦爱琴__，因与办事群众发生口角，态度恶劣，严重