苹果的客户满意度调查研究

苹果的客户满意度调查研究第一部分 顾客满意度研究方法的具体分析一、顾客满意度调查方法介绍包括定性调研和定量调查两大类。（1）定性调研包括焦点座谈会、深度访谈、顾客投诉文件分析。定量调查是一种有效而且