顾客特殊要求识别和建立

- ■ 组织应从与顾客所签订的合同/订单、技术协议、质量协议和服务协议以及顾客提供 的图纸等文件/资料中识别、确定和建立“顾客特殊要求”，并将其形成书面文件， 经多方论证小组评审后，将其提交管