处理客户投诉的方法和步骤

处理客户投诉的方法和步骤１　有效处理客户（普通）投诉的方法和步骤１．１　接受投诉　　客户投诉处理方法第一步叫做“接受投诉”，要求迅速受理，绝不拖延，这是第一个要素。坚决避免对客户说“请您等一下”，