呼叫中心质检组工作手册

呼叫中心质检组工作手册2007 年4月1日发布 2007 年4月1日实施质检组的职责质检组是项目经理的 “眼睛 ”，协助项目经理发现服务质量问题，并提供全面、有效的改进方法和建议。质检组与项目组、培训