关系营销复习重点

第一章 关系营销概述 第一节 关系的重要性与价值的创造一、关系二、关系的重要性三、关系对价值的创造四、关系在东方国家的独特重要性第二节 关系营销的定义与历史形成一、关系营销的历史渊源