话务员年度工作总结12篇

话务员年度工作总结(12篇) 话务员年度工作总结篇一 在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知