2024年11月市医院顾客满意度调查总结

2024年11月市医院顾客满意度调查总结2024年11月，我们对市医院的顾客进行了满意度调查，目的是了解顾客对医院服务和医疗质量的评价，以及听取他们对医院改进的建议。本次调查共收集到500份有效问卷，

2024年11月市医院顾客满意度调查总结 2024年11月，我们对市医院的顾客进行了满意度调查，目的 是了解顾客对医院服务和医疗质量的评价，以及听取他们对医院 改进的建议。本次调查共收集到500份有效问卷，以下是对调查 结果进行的总结。 一、受访者信息统计 1.年龄分布：调查对象主要分布在30-60岁之间，占比 55%；其次是60岁以上的老年人，占比30%；年轻人(30岁以下) 占比15%； 2.性别分布：男性占比52%，女性占比48%； 3.受访者住所：调查对象主要集中在市区内居住，占比 70%；其次是郊区，占比20%；乡镇和农村居民占比10%； 4.对医院就诊频率：超过一半的受访者表示每年至少就诊一 次，约30%的受访者称每年就诊不超过3次，剩下的约20%表示 每年就诊次数较少。 二、医院服务评价 1.排队等候时间：调查结果显示，约30%的受访者认为医院 排队等候时间合理，不过长；约40%的受访者认为排队时间较 长，有待改进；约30%的受访者表示排队时间过长，希望能减少 等待时间； 2.医院环境卫生：超过70%的受访者对医院环境卫生评价良 好，认为医院整洁干净；约20%的受访者对医院环境卫生评价一 第1页共4页