烟草公司专用客户满意度调查问卷

XXX市烟草公司客户满意度调查问卷 营销方面1、您对客户经理新品牌烟推介宣传（1）满意 （2）一般 （3）不满意2、您对紧俏货源分配公平性和透明度（1）满意 （2）一般（3）不满意3、

XXX市烟草公司客户满意度调查问卷 营销方面 （1）满意（2）一般（3）不满意 1、您对客户经理新品牌烟推介宣传 专卖方面 （1）满意（2）一般（3）不满意 投诉咨询方面 11、您对稽查员规范执法情况 2、您对紧俏货源分配公平性和透明度 21、您对烟草公司投诉、咨询渠道建设 （1）满意（2）一般（3）不满意 （1）满意（2）一般（3）不满意 （1）满意（2）一般（3）不满意 12、您对稽查员文明执法水平 3、您对客户分类的公平性 22、您对客户投诉或咨询问题处理的及时性 （1）满意（2）一般（3）不满意 （1）满意（2）一般（3）不满意 （1）满意（2）一般（3）不满意 13、您对执法的实效性 4、您对卷烟供给的总体情况 23、您对客户投诉或咨询处理结果 （1）满意（2）一般（3）不满意 （1）满意（2）一般（3）不满意 （1）满意（2）一般（3）不满意 14、您对打击违法卷烟的力度 5、您对烟草公司开展网上订货服务工作 24、您对投诉服务工作的综合评价 （1）满意（2）一般（3）不满意 （1）满意（2）一般（3）不满意 （1）满意（2）一般（3）不满意 15、您对专卖市场管理工作的综合评价 6、您对客户经理宣传市公司政策、信息到位 25、您对烟草公司的整体服务 （1）满意（2）一般（3）不满意 情况 （1）满意（2）一般（3）不满意 物流方面 （1）满意（2）一般（3）不满意 请问您对烟草公司还有什么意见、要求或建 16、您对送货的及时性 7、您对电话订货员的订货服务工作 议？ （1）满意（2）一般（3）不满意 （1）满意（2）一般（3）不满意 17、您对配送卷烟品种、数量、货款的准确 8、您对客户经理拜访服务、指导经营等工作 性 （1）满意（2）一般（3）不满意 （1）满意（2）一般（3）不满意 9、您对客户经理的拜访频率 18、您对配送卷烟破损、霉变等质量情况 （1）满意（2）一般（3）不满意 （1）满意（2）一般（3）不满意 10、您对辖区营销部、专卖局领导深入市场 19、您对送货员服务态度 走访调研市场情况 （1）满意（2）一般（3）不满意 （1）满意（2）一般（3）不满意 20、您对《XXX烟草》报纸发放情况