汽车服务顾问的工作总结

汽车效劳参谋的工作总结　　最近两天刚刚忙活完厂家的中级效劳参谋考试，考试之前有一些学习资料，也有一些考试测试练习题，通过学习客户关系管理，系统的了解了客户的分类，客户的关心与维系，客户抱怨处理措施，对