客服专员绩效考核kpi模板

客服专员绩效考核考核周期：本月工作重点相关项目或任务1基准点：一个客户投诉kpi*50% 两个投诉kpi为0零投诉2销售额/有效下单付款人客单价3服务质量监测QA评分4对工作进度掌握咨询转化率、平均日