客房部员工工作考核表

房务部员工工作考核表姓名年 龄等级划分优秀：90分以上部门入职时间良好：80分（不含80分）岗位本岗时间好：70分（不含70分）考核时段较差：60分以下（不含60分）总评工作守时与考勤能保持很好

房务部员工工作考核表 年龄 优秀：90分以上 姓名 等 入职时间 良好：80分（不含80分） 部门 级 划 本岗时间 好：70分（不含70分） 岗位 分 较差：60分以下（不含60分） 考核时段 总评 工作 守时 能保持很好的考勤记录，在考核期限内绝无迟到、早退或缺勤。 与 考勤 服装整洁、规范，仪表端庄，精神饱满，举止优雅，注意个人仪态、微笑和个人的清洁卫生， 仪容 并经常保持适当的修饰。 仪表 非常注意礼节礼貌，经常保持微笑，见到客人能主动问候并能使用礼貌用语和标准服务用语进 礼节 行服务。 礼貌 工作 工作高度负责，工作质量佳，极少出差错，工作业绩好，能超额完成工作指标，时效性强，能 质量 超期望值完成各项工作； 效率 业绩 服务 对客主动热情、礼貌亲切、耐心周到、细致入微、为客人着想、乐于助人、服务准确及时。 态度 团队 整体观念强、工作尽职尽责、能够严格执行各项规章制度、维护酒店与部门利益，对违反制度 意识 的行为能够坚决制止。热情敬业，乐于奉献，公而忘私，诚实守信、有正义感、宽人律己 道德 品质 能够按时、按次参加酒店、部门组织的培训；能够认真掌握培训内容，并能按要求将培训内容 培训 运用到工作中。 学习