学习客户关系管理的几点心得

学习客户关系管理的几点心得 　　 　　概述： 　　 　　 　　客户关系管理的理论基础于西方的市场营销理论，最早产生在美国，是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以