呼叫中心坐席管理制度

呼叫中心坐席管理制度总则为了规范化呼叫中心的管理特制定本制度。本制度适用公司内所有呼叫中心坐席人员。呼叫中心坐席包括：一线坐席：服务工程师坐席、回访呼出坐席。二线坐席：技术服务坐席、技术领导坐席。各岗