优秀客服接待的年度工作总结

优秀客服接待的年度工作总结　　一、 工作总结　　1、销售　　a、整理客户资料：在销售顾问把客户档案交给客服部以后，准确并及时录入客户信息。　　b、七日内电话回访：从客户档案中提取客户的联系方式，