智网工程师初级认证模拟考卷及答案

智网工程师初级认证模拟考卷及答案（运营服务交付）服务运营中的流程有哪些？ ［单选题］A、 事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理（正确答案）B、 事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C、

智网工程师初级认证模拟考卷及答案（运营服务交付） 1. ［］ 服务运营中的流程有哪些？ 单选题 ） A （ 、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理 正确答案 B 、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理 C 、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理 D 、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理 2. ？ ITIL［］ 在的变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试单选题 A 、变更构建者 B 、变更管理者 C 、变更顾问委员会 ） D （ 、中立测试者 正确答案 3. ［］ 什么是服务运营目标的最佳描述？ 单选题 AIT 、在服务管理生命周期中，决定如何与供应商合作 BIT 、主动预防所有服务的所有中断 C 、设计和建立满足业务需求的流程 ） DIT （ 、为业务用户和客户交付及管理议定级别的服务 正确答案 4. CMDB —个配置管理数据库（）包含不同的配置项，下列哪个项目一般不会被当 ［］ 作配置项？ 单选题 ） A （ 、用户名 正确答案 B 、监视器 C 、买来的软件包 D 、工作程序 5. 某中华老字号一直恪守炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力的祖 “”