畜产外贸程序文件（13个DOC）顾客投诉处理程序-程序文件

1.0 目的：通过对顾客投诉的处理，消除顾客对公司的误解、减低顾客对公司的不满意度，并根据分析结果改善质量体系，不断提高顾客的满意水平。2.0 适用范围：本程序适用于公司外贸业务客户的投诉处理。3.0