基于语音情感智能的呼叫中心服务管理研究的中期报告

基于语音情感智能的呼叫中心服务管理研究的中期报告为了提高呼叫中心服务质量和客户满意度，本研究采用基于语音情感智能的呼叫中心服务管理方法。在本中期报告中，我们主要介绍了研究所采用的方法以及初步实验结果。