客服文员工作职责（4篇）

客服文员工作职责作为客服文员，工作职责主要包括以下几个方面：1. 处理客户咨询和投诉客服文员负责接听客户的电话咨询，并提供及时、准确的答复。对于客户的投诉，文员需要耐心听取客户的意见，并根据公司的政策