消费者的情绪情感过程

- 消费者的情绪情感 - 一、情绪与情感的概念和产生 情绪与情感的概念 情绪和情感是消费者判断客观事物符合主体需要的程度而产生的态度和内心体验，它是消费者对客观事物与自己需要