群众来信来访接待规章制度范文（2篇）

群众来信来访接待规章制度范文一、街道工作人员应热情接待群众来信来访，认真听取群众的意见、建议和要求，并进行详细登记，建立信访处理台帐。二、群众提出的问题属本级工作范围能解答的，应摆清事实，讲清政策依据