WI-XC-03-06书店服务基本工作规范

1.0目的 对服务质量和程序进行控制，使服务达到标准化、规范化。2.0适用范围 书屋营业员的工作流程与服务标准。3.0职责3.1书屋服务员负责日常工作操作。3.2当班组长途检查日常工作，处理特