2016年度中国邮政储蓄银行“明星大堂经理”情景演练大纲经典讲解

一、客户突发紧急状况1.突发心脏病1、大堂人员应迅速上前查看情况，并拨打120急救电话和110报警电话；2、协助保安员疏通和引导其他客户离开，不许无关人员接触患者；3、密切观察客户生命征候的同时，解松