前厅部工作总结

前厅部工作总结一、前厅部工作概述前厅部是酒店的门面，是接待酒店客人、提供服务的重要部门。前厅部的工作涉及到客户服务、预订管理、客户关系维护、运营管理等多个方面。在过去的一年里，我在前厅部工作中深刻体会