服务流程管理制度

流程管理制度一、招揽：提高东风本田和公司的认知度，与客户建立更牢固的关系，提升客户信赖。通过广告宣传、电话/短信、服务活动等方式。1、客户档案及时、准确地登记或更新；　　　2、服务顾问可随时向客户进行