沟通的技巧

第四章 沟通的技巧一、何谓沟通？1. 沟通的三要素传达者将自己的思想、感情或情报（现有知识与事实），转达给接受者，这三者－“传达者”、“情报”、“接受者”是构成沟通的三要素。2. 沟通分为言语沟通与动