医疗投诉管理制度范文（4篇）

医疗投诉管理制度范文是指医疗机构建立和完善的一系列制度和程序，用于管理和处理患者和家属对医疗服务的投诉和纠纷。医疗投诉管理制度应包括以下方面：1. 投诉受理：明确投诉的途径和渠道，如医院内部的投诉信箱