客服专员的岗位职责

客服专员的岗位职责 客服专员岗位职责1　　1、负责天猫店铺的客服工作，解答消费者的疑问，给予建议，推动订单转化，处理日常店铺订单　　2，负责客诉的处理及纠纷的解决，及时处理客户需求和突发事件;遇到异常