2023年银行年度工作总结：稳健运营，跨越飞跃

2023年银行年度工作总结：稳健运营，跨越飞跃跨越飞跃尊敬的各位领导、各位同事：2023年已经过去了，回顾这一年银行的工作总结，我们必须要说，2023年是银行稳健运营、跨越飞跃的一年。一、发展概况20

2023年银行年度工作总结：稳健运营，跨越飞跃跨越飞跃 尊敬的各位领导、各位同事： 2023年已经过去了，回顾这一年银行的工作总结，我们必须要 说，2023年是银行稳健运营、跨越飞跃的一年。 一、发展概况 2023年，我行总资产增长达到了10万亿，实现净收入1.5万 亿，其中，零售业务收入占比逐渐提高，企业业务维持稳中有升。资 本充足率和流动性充足率保持在较高水平，信贷资产质量继续保持稳 定，综合风险水平进一步控制。 二、稳步推进战略 2023年，我行在战略发展中保持了主动性和前瞻性，不断深化改 革，创新业务，走出了一条稳健又务实的发展之路。我们致力于成为 “专业金融服务提供商，积极推进金融科技、智能银行、数字化转型 等领域的创新发展，使得我行在同业中处于领先地位。 三、优化服务，客户满意度持续提升 自2021年我行以“客户和员工满意”为核心理念，围绕客户需求 精益求精，深化客户触点体系构建，提升客户接受和满意度。2023 年，我们一直在进行“人人为客户”的宣传和推广，加强对员工的培 第1页共3页