客服年度工作总结精选5篇

客服年度工作总结精选5篇 客服年度工作总结精选篇1　　一、了解顾客　　在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这么三种情景。首先买家在价格上跟你开始压价