客服部通话录音质检评分标准

客服部通话录音质检评分标准　项目分类得分得分情况说明录音质检（满分100分，减分项）规范用语使用情况（20分）首尾语是否规范5分）5分正确使用首尾语3分未使用首语或首语使用不正确，尾语使用且正确3分未