酒店服务员的个人年终总结报告

酒店服务员的个人年关总结报告服务中突发性事件是层出不穷的。在办理此类事件时，服务员应当秉着“客人永久是对的”主旨，擅长站在客人的立场上，身临其境为客人着想，能够作适合的退步。特别是责任多在服务员一方的