客服接听电话流程图

客服服务接听电话流程图一、客服代表：“您好！请问有什么可以协助您？”顾客说了问题之后二、客服代表：“请问您贵姓？”顾客：“我姓什么或者叫什么”三、客服代表：“好旳，XX先生或者XX小姐，请问贵单位全称