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国土资源局信访经验介绍　　近年来，县国土资源局在信访工作中切实转变思想认识，坚持为构建和谐社会服务，为领导决策服务，为人民群众服务，积极稳妥地做好土地信访工作，缓解了社会矛盾，维护了社会稳定。　　20

国土资源局信访经验介绍 近年来，县国土资源局在信访工作中切实转变思想认识，坚持为构建和谐社 会服务，为领导决策服务，为人民群众服务，积极稳妥地做好土地信访工作，缓 解了社会矛盾，维护了社会稳定。 2024年以来，全县没有发生一起因土地征用、土地纠纷而越级上访和集体 上访，信访总量明显减少。 我们的具体做法是：一、建章立制，确保信访工作有序开展信访是一“窗口”， 通过这个“窗口”，可以了解和掌握国土资源管理工作中的薄弱环节，群众呼声， 为国土资源工作提供参考。 我们从贯彻“三个代表”重要思想，构建和谐社会的高度，体察民情，了解 民意、凝聚民心，自觉做好信访工作，建立规范了一套行之有效的信访工作制度。 一是把信访工作列入局领导和各股室的岗位责任制，实行信访工作一票否决 制，同时建立了信访办公会议制度，研究处理信访工作和重大疑难案件。 二是在实行首问负责制、领导接待日制等普遍信访制度外，率先实现“点名 接访”制度，设立专门接待室，公开局领导及业务股室负责人主管工作范围、电 话、家庭住址等，上访者可选择接访者。 县公安局干部高某、肖某间的土地纠纷由来已久，实行点名接访制后，高某 和肖某共同选择局纪检组长接访。 该同志接案后，由于双方的共同信任，纠纷得到很快的处理，双方对处理结 果都很满意。 三是建立接待群众来访礼仪制度。 信访接待做到“四个一”，即一句话看文明，一杯茶看态度，一接访看素质， 一名成员看队伍。 同时开展“四心”活动，即接待热心、解释耐心、看材料细心、工作让群众 称心。