银行大堂经理年度个人总结参考范本（二篇）

银行大堂经理年度个人总结参考范本作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如