提高顾客满意度的策略研究

提高顾客满意度的策略研究 摘 要：顾客满意度的高低及持久决定了一个企业品牌的知名度、美誉度和忠诚度，特别是在企业间差异化日趋接近的情况下，客户的满意度指标对企业来说就越来越重要了。本文从如何提高