百货行业售后服务实施细则

售后服务实施细则一、消费者在商场购买的商品，除珠宝玉器、化妆品、内衣内裤等国家法定的品类不能退换外，其它商品只要消费者对款式、型号、规格、色泽等不满意，没有使用，商品不脏、不残、不损、不影响二次销售，