基于读者留言的高校图书馆服务工作改进策略研论文

基于读者留言的高校图书馆服务工作改进策略研论文 引言 读者留言是网络咨询服务系统中保存的或者电话实时咨询记录的读者利用图书馆过程中产生的各种问题这些问题有的反映了读者的阅读需求有的