酒店前台标准操作流程

前台款待工作流程表时间流程语（介绍与登1、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑表示,并问“先生/小姐，您好！记入住）候：3分钟（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，表示客人稍