理货区服务改进措施

理货区服务改进措施理货区服务改进措施过硬的服务质量是一个零售企业在市场竞争中赢得立足之地，追求发展壮大的重要条件。可以说，一家商场创造的价值，就在于她为顾客提供的服务。对于我们理货区而言，虽然不处在

理货区服务改进措施 理货区服务改进措施 过硬的服务质量是一个零售企业在市场竞争中赢得立足之 地，追求发展壮大的重要条件。可以说，一家商场创造的价 值，就在于她为顾客提供的服务。对于我们理货区而言，虽 然不处在直接面对消费者的服务一线，但是我们的工作却时 刻关系到新玛特整体的服务质量。从服务好内部和外部客户 出发，根据理货区实际工作情况，我们提出以下服务改进措 施： 一、扎扎实实做好收货质检工作。 过硬的服务质量首先要体现在过硬的商品质量。作为商品进 入门店的把关人，我们要在收货和质检的工作中，严格秉承 “严、细、实、快”的工作作风，不让存在质量隐患的商品 进入门店：一是在商品验收的过程中的严谨负责，坚持原则, 从源头上堵死劣质产品；二是加强卖场的商品质量减查，发 现问题及时沟通整改。 二、实实在在做好内部客户服务。 作为门店的职能部位，服务卖场一线是我们的'重要职责。理