员工情绪管理的重要性

员工情绪管理的重要性 什么是情绪劳动 首先，我们来界定一下有关情绪劳动的定义。一般而言情绪劳动是指在工作中表现出令组织满意的情绪状态，是与情感有关的一个概念。相关的研究在70年代就已经开始进行，在本世