建筑资料-酒店年度工作总结报告

酒店年度工作总结报告过去的一年，是对酒店发展具有重大而深远意义的一年。在酒店领导英明果断的决策和董事会的正确领导下，与时俱进，积极适应市场需求，酒店完成了二楼餐厅、前厅、停车场的装修改造，创办了一楼中

酒店年度工作总结报告 过去的一年，是对酒店发展具有重大而深远意义的一年。在酒店 领导英明果断的决策和董事会的正确领导下，与时俱进，积极适应市 场需求，酒店完成了二楼餐厅、前厅、停车场的装修改造，创办了一 楼中餐厅；为进一步加强内部建设，形成了《酒店会议决议》等文件， 使酒店初步走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务 工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得 到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，酒店在本区乃至整 个城市的知名度都扩大了。今天我代表酒店总和董事会向大家作 2018年的工作总结和2019年工作安排，还请各位指正。 一、回顾2018年的主要工作 过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的 经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮 点，搞好了三项基本建设”。 1、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，全体工作人 员以营销为中心开展各项工作。酒店全体员工，人人都是营销员、宣 传员，个个都是服务员。尤其是我们的营销部门、董事会委员、领班、 主管以上的酒店管理人员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做 到了稳住老客源，不断开拓新客源。