电子商务电商客户服务部门岗前培训ppt课件

- 客服部岗前培训 - 1.“处变不惊”的应变力2.挫折打击的承受能力3.情绪的自我控制力4.积极进取，永不言败的良好心态5.语言表达能力6.丰富的行业知识及经验7.熟练