住院患者护理服务满意度调查分析总结

2011年第二季度护理服务质量满意度调查总结本季度护理部满意度调查采取电话访问和发放问卷相结合的形式，以科室为单位，共7个科室患者参与此项测评.一、存在问题：1、对个别护士的服务态度和语言不满意。2、