服务营销复习题目大全

一、单选题1、服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（ C）不是。高接触性服务 B、中接触性服务 C、不接触性服务 D、低接触性服务2、 服务的特征不包括（C ）。A、无形性 B、不可分性