顾客满意度调查管理规定控制程序

顾客满意度调查管理规定控制程序.目的通过建立科学和完善的顾客满意度调查方法，分析、评价顾客满意度调查结果，持续改进管 理体系业绩，提高顾客满意度。.范围适用于顾客满意度信息的调查、评价、分析和持续改进