客户服务年终工作总结

客户服务年终工作总结一、 掌握行业知识及产品知识在过去的一年里，我积极主动地学习公司的产品知识和相关行业知识。通过参加公司内部培训、研讨会等活动，我加深了对产品的理解，并能够更好地为客户解答问题并提供